top of page
Syarat dan Ketentuan Produksi
Berlaku untuk produk Inanotchi, Norenholic, dan Mudskip
1. Identitas dan Cakupan
Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh transaksi produksi dan/atau penjualan produk yang diproduksi oleh Inanotchi, termasuk produk yang dipasarkan melalui brand :
-
Norenholic (tirai Jepang & dekor interior tekstil)
-
Mudskip (jersey & apparel olahraga custom)
Brand merupakan identitas produk dan pemasaran, sedangkan Inanotchi adalah entitas produksi, penagih, dan penanggung jawab transaksi.
2. Persetujuan Pelanggan
Dengan melakukan salah satu tindakan berikut:
-
Pembayaran uang muka (DP) atau pelunasan
-
Persetujuan desain, ukuran, atau spesifikasi
-
Konfirmasi pesanan secara tertulis (WhatsApp, email, atau media lain)
maka pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini tanpa pengecualian.
3. Karakter Produk
-
Sebagian besar produk bersifat custom made / dibuat berdasarkan pesanan.
-
Produksi dilakukan berdasarkan desain, ukuran, warna, dan spesifikasi yang telah disetujui pelanggan.
-
Produk custom tidak diproduksi massal dan tidak dapat disamakan 100% antar pesanan atau antar batch.
4. Desain, Ukuran, dan File Produksi
-
Desain dan spesifikasi yang telah disetujui akan langsung diproses ke tahap produksi.
-
Kesalahan pada desain, teks, warna pilihan, atau ukuran setelah persetujuan bukan menjadi tanggung jawab Inanotchi.
-
Revisi hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai.
5. Warna, Bahan, dan Hasil Produksi
-
Produksi mengikuti standar industri tekstil dan apparel.
-
Perbedaan warna ±5–10% dapat terjadi akibat :
- Perbedaan tampilan layar perangkat
- Karakter bahan kain
- Proses pencetakan dan pemanasan -
Perbedaan minor tidak dapat dijadikan dasar komplain, retur, atau pembatalan pesanan.
6. Ketentuan Khusus Jersey & Apparel (Mudskip)
-
Ukuran mengikuti panduan ukuran (size chart) yang disediakan.
-
Toleransi ukuran ±1–2 cm masih dianggap wajar dalam produksi tekstil.
-
Kesalahan pemilihan ukuran oleh pelanggan bukan tanggung jawab Inanotchi.
-
Produk jersey dan apparel custom tidak dapat ditukar atau dikembalikan karena alasan ukuran atau preferensi pribadi.
7. Waktu Produksi
-
Waktu produksi dihitung setelah :
- Pembayaran diterima
- Desain dan spesifikasi disetujui -
Estimasi waktu bersifat perkiraan, bukan jaminan mutlak.
-
Keterlambatan akibat keadaan kahar (force majeure) seperti gangguan mesin, listrik, bahan baku, atau bencana akan diinformasikan kepada pelanggan.
8. Pembayaran
-
Pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan (uang muka dan/atau pelunasan).
-
Pembayaran dinyatakan sah setelah dana diterima oleh Inanotchi melalui metode resmi yang tercantum pada invoice.
-
Pesanan yang telah masuk tahap produksi:
❌ Tidak dapat dibatalkan
❌ Uang muka tidak dapat dikembalikan
9. Komplain dan Retur
-
Komplain hanya dapat diajukan maksimal 2 × 24 jam setelah barang diterima.
-
Komplain wajib disertai bukti foto atau video yang jelas.
-
Retur hanya dapat dilakukan apabila terbukti terdapat cacat produksi dari pihak Inanotchi.
-
Komplain yang disebabkan oleh :
- Perbedaan warna minor
- Kesalahan desain setelah persetujuan
- Kesalahan ukuran dari data pelanggan tidak dapat diterima.
10. Pengiriman
-
Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga.
-
Risiko keterlambatan atau kerusakan selama pengiriman berada di luar tanggung jawab Inanotchi.
-
Nomor resi akan diinformasikan setelah pesanan dikirim.
11. Hak Cipta dan Dokumentasi
-
Desain yang disediakan pelanggan tetap menjadi milik pelanggan.
-
Desain internal milik brand (Norenholic atau Mudskip) dilindungi hak cipta.
-
Inanotchi berhak mendokumentasikan dan menampilkan hasil produksi sebagai portofolio, kecuali terdapat permintaan tertulis dari pelanggan.
12. Perubahan Syarat & Ketentuan
Inanotchi berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru yang dipublikasikan menjadi acuan yang berlaku.
13. Penutup
Syarat & Ketentuan ini dibuat untuk menjaga kejelasan proses, keadilan bagi kedua belah pihak, dan kelancaran produksi. Dengan melakukan transaksi, pelanggan menyatakan setuju tanpa paksaan terhadap seluruh ketentuan di atas.
bottom of page